第33届中国新闻奖融合报道、应用创新初评参评作品《党风政风热线“马上就办”

2022年5月起,《党风政风热线》节目依托极光新闻客户端开启融媒直播,同步设立“马上就办”应用按钮,在直播页面开设互动通道,受众可实时点击“马上就办”按钮反映情况,提出诉求,相关政府部门须及时回应,推动问题解决。节目定期举办“回头看”,对回复办结情况进行反馈,反馈结果纳入黑龙江省深化作风建设领导小组办公室的督办考评体系中。

该应用创新产品由黑龙江广播电视台自主研发,经授权后,应用端口可链接相关单位政务内网,线索数据实时同步;自动归档用户诉求,精准推送给上线单位;大数据算法检索与舆情分析相结合,提醒媒体和政府部门优先督办重点问题。

党风政风热线“马上就办”应用创新产品实现了即时接诉、回复查询、跟踪督办等功能,搭建起高效办事平台,展现了政府部门 “马上就办 办就办好”的工作作风,并将优质的“马上就办”内容通过互联网矩阵对公众进行迅速触达。2022年,共接收群众反映问题3.4万件,协同政府部门核实并解决2.8万件,畅通的互动渠道,对政府部门“马上就办、办就办好”起到了很好的督促作用,群众关注的焦点、难点问题得到及时解决,该产品新闻+政务+服务的功能得到用户的广泛认可,在极光新闻客户端累计观看量超过1000万次,点赞量超过6000万次。《党风政风热线》曾被中央网信办列为全国首批“网上群众路线典型案例”,节目组先后获得黑龙江省工人先锋号、巾帼文明岗、学雷锋活动示范点等荣誉称号。

前宣传:有一个声音在时代的铿锵中初心如磐,有一种信念在群众的期盼中始终不变,有一股力量全力助推龙江振兴发展,聚焦能力作风建设,回应社会关切,《党风政风热线》。本栏目由全省机关能力作风建设领导小组办公室主办,黑龙江广播电视台承办。

赵杰:听众朋友、网友朋友大家早上好,今天是2022年的6月20日星期一,欢迎您准时收听、收看今天的《党风政风热线》,我是赵杰。

浩琛:我是浩琛,马上就办,办就办好,本年度我们将携手市地及行业部门聚焦市场主体和百姓提出的问题、建议、诉求,全程反映全省能力作风建设的新变化、新成效。

赵杰:是的,本周是哈尔滨市专场节目,我们将会陆续邀请哈尔滨市领导、各区县以及市直相关部门负责人做客我们的直播间,如果您有相关的问题、建议、诉求,可以拨打我们的热线或者通过极光新闻客户端《党风政风》专区来给我们留言。

浩琛:介绍一下今天到现场的各位嘉宾,他们是哈尔滨市委常委、副市长蒋传海。

赵杰:欢迎您,黄区长。另外今天尚志市委副书记、市长张超也会通过云会议室来参加我们今天的节目,随时也为大家来准备答疑解惑,接下来我们也可以跟张市长打个招呼,你好,欢迎您。

浩琛:欢迎各位嘉宾。政府工作应该说事无巨细,又和百姓的生活密切相关,那么本周是《党风政风热线》走进哈尔滨市专场节目,我们将集中受理和回应市场主体以及百姓的问题、建议和诉求,那在今天节目开始之前,首先想请蒋市长和我们广大的听众和网友们交流一下。

蒋传海:正在收听、收看节目直播的观众朋友们好,很高兴能够参加本期马上就办专场节目。在此,感谢《党风政风热线》栏目给我们搭建这样一个与广大观众朋友零距离沟通、有效推进能力作风建设的好平台,也借这个机会向一直以来关心、支持哈尔滨发展的广大观众朋友表示深深地感谢。干部作风关乎人心向背,关系党的事业成败,习对我省重要讲话中反复强调:东北地区全面振兴需要一支素质过硬、作风扎实、勇于担当的干部队伍,的重要指示,既找准了振兴发展的堵点、痛点,又给出了过河的“桥”和“船”,今年2月,省委审时度势、应势而为,启动了全省机关能力作风建设年活动,哈尔滨市委市政府将此次活动作为深入贯彻习对东北地区和我省的重要讲话、重要指示批示精神,贯彻落实省委对我市提出的五个率先决策部署的重要保障,牢牢抓在手上,以创新之举谋篇布局,以务实之举苦干实干,以有力之举攻坚破难,实现与省同步谋划、同步启动、同步推进,全市能力作风建设年活动呈现出启动快、措施实、氛围浓、成果多的良好态势,切实为建设“六个龙江”打造“七大都市”提供了重要的保障。

赵杰:谢谢您,谢谢蒋市长给我们的介绍,接下来咱们就进入到今天的节目内容当中,首先我们要关注的是家住哈尔滨市迎宾小区的闫女士跟我们反映的问题,她反映说他们家小区进行煤气管道改造,安装完了以后,一直使用不了这个燃气,这件事情已经有一段时间了,具体情况怎么样呢?来,咱们一起听一下。

闫女士:一开始是统一说改造,大家都同意的,改造那老小区肯定煤气管道怕有什么像爆炸啥的了,泄漏啥的了要改造,因为那管道都是铁的,都已经上锈了,怕烂呗。来施工队,然后全都拆了,两三天就拆完了,拆完说一星期就能来气,然后等到一星期拆完了,然后就说等着吧,表啥都安上了,安完了说得等着吧,然后给你们电话,你们打电话看他们咋让你处理,说给煤气公司打电话,说的看咋给你处理,我们打完电话说是不知道,没有这事,他们就说不知道没有这事,我们就蒙了,我们就在家等着,然后问他们施工队,施工队说你再打电话问他,然后就问,(煤气公司)说你就等着吧,然后偶尔地来了两伙人,说是来看,说你家安多长的管,安个圆管,因为老小区它那管道,橡胶那种软管,来了一看说你家安一米的,安一米你等吧,我说等多长时间呢?一开始说等到9号,等到9号,然后又一直往后推,说多少号,半个多月然后来,一打电话说没有管,等着,就让我们等着。

浩琛:那么闫女士她的需求应该说也是听着非常的明确,我们和周区长交流一下,特别期盼这个小区里能够使用上这个燃气,燃气的管道也一直在改造,但好像感觉并不是十分的顺畅,想和周区长交流一下,这个迟迟没有用上燃气的原因是什么呢?据您的了解。

周传龙:这个我介绍一下,迎宾小区的燃气改造,是按照这次的燃气安全进行的一次民生的改造,但是工作量非常大,导致新旧的数据没有进行及时地衔接,所以出现了这种问题,接到闫女士的这个反映以后,我们与中庆燃气公司及时地进行了对接,迅速地把整个小区的数据已经送到营业部,目前,经过这个衔接以后,整个的问题已经得到解决,那么,围绕这个点我们同时又考虑到整个道里区全面,是否也如有闫女士所提到的这种问题存在,那么我们已经和中庆燃气进行了协调,对所有这样的类似的小区进行排查,及时地把这些数据进行对接,然后来确保群众的生活不受到影响,谢谢。

赵杰:这个事情其实它主要就是在数据对接上面稍微可能是时间长了一些,是吧?

赵杰:所以这个对于老百姓来说,可能大家就觉得有问题也没关系,但是能不能向我们有一个公示,让我们知道现在这个事差在哪了?进行到哪了?还得多长时间?可能老百姓比较希望有这样的一个公示,说燃气公司这方面如果做得更细致点,是不是就更好了呢?

赵杰:所以区长,还想跟您交流一下,因为我们知道这个老百姓用气是个很重要的事,它不仅仅是方便的事,过日子家家都得需要,同时,它安全也很重要,所以我们严把关也是很重要的,我们这个区里边,在协调燃气企业为居民提供安全、便捷的用气条件方。

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